杭州萧山新合作医药连锁有限公司
连锁（加盟）手册

一、公司概况
    杭州萧山新合作医药连锁有限公司是由全国百强医药流通企业、浙江省医药行业龙头企业――杭州萧山医药有限公司投资组建的一家专业医药连锁企业，公司于2008年7月由萧山区委常委、副区长申勇授牌成立。连锁总部设在杭州市萧山区蜀山街道晨晖路101号萧山医药总部大楼内。主要经营：处方药与非处方药、中药材、中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素制剂、生物制品、生化药品、医疗器械、定型包装食品以及其他无须国家专项审批的一切合法项目。
    公司以“为百姓，卖好药”为经营宗旨，以“诚信为本，服务至上，合作共赢，润泽民生”为基本方针，以“连锁网络化、配送高效化、运营现代化”为着力点，按照“八个统一”的管理模式，全面构建以直营店为示范、加盟店为主体、村级便利店为基础的覆盖城乡居民的“药品供应保障体系”，至去年底已发展门店20家。为了让广大人民群众在家门口就能享受到杭州萧山新合作医药连锁有限公司方便、快捷、品质、价廉的医药卫生服务，公司愿意将现有的各种资源与社会企业同仁共享，与有识者结成利益共同体，拓宽合作渠道，携手与我同进，在创新创业中共享市场、分享利益，实现共赢发展。
二、我们的成长优势
    （一）发展起点高。推进新合作不仅是萧山医药公司发展医药连锁零售板块的重要举措，也是造福百姓、改善民生的重要保障，更是全面建设萧山生活品质之区、促进社会和谐的内在要求。为此，公司得到了萧山区政府和区级有关部门的高度重视、关心支持，并以萧山医药公司为母体，把新合作医药连锁与构建农村公共卫生服务体系紧密结合起来，新农村建设为发展现代连锁提供了难得的历史性机遇，构建药品供应保障体系为发展第三终端提供了广阔的舞台，以落实新农合惠民政策为重点，以连锁为平台，以优质高效配送为手段，抓住药品连锁纳入区政府农村药品安全网政策扶持体系的机遇，立足本地，放眼区外、省外及周边地区市场，联合发展，着力打造强势品牌，服务民生，顺应民意，惠及民众。
    （二）经营品种多。新合作连锁坚持以萧山医药公司为依托，发挥药品流通行业中的龙头带动和市场主导作用，加强与上游资源的对接，形成药品供应链，为连锁加盟企业提供有力的资源保障。靠资源集聚，靠配送、品种、价格、质量与服务取胜，靠诚信和品牌促销，靠销量赢利。公司拥有省市区总经销、总代理近千家，经营品种达8000多个，通过畅通的终端网与分销商分享成本节约，从而把自己变成价值链的组织者或创造者，锁定两端，提升价值，实现可持续发展。
    （三）配送能力强。作为新合作连锁配送母体的萧山医药公司投资5000多万元新建了20000平方米的集办公、营业、仓储、信息于一体的多功能现代化大楼，为公司积极构建区域性带动力强、辐射面广、配送效率高、运行成本低的药品物流配送中心奠定了扎实基础；投资600多万元的中央空调系统和冷链配送车，为药品冷藏和整个流通过程中符合GSP质量安全要求提供了强有力保障；投资200多万元的信息管理系统和配有标识的专用药品配送车及单独的药品配送场所，运用“总部主导、电子商务、集中采购、信用结算，统一配送”的模式，形成强大的商品资源优势和高效优质的配送服务体系，加快向下游推进100家以直营店为示范，加盟店为主体，村级便利店为基础的覆盖城乡居民的“药品供应保障体系”，编织面向农村农民的药品供应安全网，促进农村公共卫生服务体系的发展。
    （四）专业团队优。母子公司211名员工中，其中中专以上学历128人，各类药学专业技术职称132人。职业化素养、专业化团队，恪守“为百姓，卖好药”的经营宗旨、“将心比心，拥有一颗感恩的心，为顾客奉献一个爱心”的服务理念，向社会践行“诚信做人，用爱心做事，凭良心经营，绝不出售一粒假药”的质量承诺，秉承“开放合作、诚信发展、和谐共享”的理念，为企业、为客户、为社会创造更多价值、更多财富。
    （五）政策优惠多。近年来，萧山区政府高度重视公共卫生服务体系建设和药品供应保障体系建设，并加大财政投入，把构建药品供应安全网纳入扶持政策，大力推进覆盖全区的农村合作医疗体制和农民合作医疗保险工作。与此同时，萧山区供销社、浙江万丰集团把医药产业作为致力培育发展的支柱产业和优势产业之一，政策扶持，并积极向区政府争取政策，用足用好政策；萧山医药公司和新合作医药连锁公司，出台了多项加盟优惠政策，充分让利，并落实扶持政策和措施，为新合作医药连锁的发展创造良好的环境。
三、连锁（加盟）政策
新合作连锁对所有加盟的门店提供从开办至日常营销管理一整套全方位的服务：
（一）提供开办资质服务。药店的开办不同于普通店，它有较强的专业性，门槛标准要求高。对新进入药店经营行业的人来说，企盼有一个熟悉的向导，我们新合作能为您提供工商名称核准、资料填报、申请、验收、药品（器械）经营许可证、卫生许可证、营业执照、税务登记证、组织机构代码证等全套证照办理服务，通过与各部门有效衔接和合理安排，大大缩短您新开店所需时间和减轻花费的精力。
（二）提供品牌推广服务。公司积极推广企业VI视觉识别系统，通过定期、不定期电视、报纸、宣传单、业务推广等多种形式，对我们连锁门店进行全方位、多角度的宣传报道，强大而持久的品牌宣传将会大大提升新合作连锁店在全区人民群众心中的信任度，从而促进连锁店业务的有力提升。
（三）提供优惠价格服务。新合作连锁依托母公司配送，可借助其大批量采购以降低采购成本，从而降低您药品进货价格，而且您是我公司连锁门店，可享受到母公司销售给其他社会单体药店价格下浮2%的优惠。
（四）提供品种保障服务。母公司经营品种达8000多种，拥有许多区内独家经营的商品。同时依托其周边杭州、绍兴、金华等地区的广泛辐射圈，能够更快的了解商品供应信息，及时调整，从而最大程度的满足连锁店业务需求。而且我们推行“商品无障碍退货服务”，连锁门店的经营品种，只要不影响二次销售且进货不超过二个月的商品可无条件回退，门店也可通过总部实现门店间商品的调剂，从而达到最大程度供应品种保障，最小程度的经营损失。
（五）提供GSP认证服务。任何加盟新合作连锁的药店，都可以不必进行GSP认证（可节省认证费用2000元）。药店日常经营的相关管理制度、各类GSP台帐格式都由连锁总部统一制订提供，工作量最大的验收、月检查记录等都可由电脑自动生成，极大的解放手工劳动，有利于门店降低经营费用和劳动力成本。
（六）提供各类培训服务。营销培训、质量管理、继续教育、用药合理培训、临柜培训、法律法规培训等等涵盖门店经营所需的培训，连锁总部都会根据不同的形势、不同的需求安排每年不少于4次培训机会。
（七）提供医保定点服务。对符合社保局医保定点要求的门店，统一由总部组织填报资料及沟通协调有关部门进行申请，力求使每一家符合条件的门店成为定点药店，共享国家全民医保所带来药品放量效应。
（八）提供及时配送服务。作为新合作连锁门店不论远近及要货量的多少，都享受到母公司不限进货次数，免费在48小时内送货上门的服务。并且连锁总部对各门店免管理费、加盟费，有效降低门店经营成本。
（九）提供促销推介服务。总部与母公司合作，积极向上游供应商争取厂家的促销、推介活动，原则上总部每年组织不少于4次的产品促销推介活动，为门店多方争取利益。
（十）提供沟通奖励服务。连锁总部实行每年不少于4次的上门巡访和月度电话、邮件联系制度，不定期组织分片或分线恳谈交流会或外出参观考察，对遵纪守法、超额完成配送计划的先进门店，由总部评选后进行一定的物质奖励。
（十一）提供真诚免费服务。降低您的经营费用，我们把它看作是我们的责任，连锁总部对门店提供各项真诚服务，我们免收管理费、加盟费，有效降低门店经营成本。
四、连锁（加盟）模式和基本要求
诚邀各地药店、医疗机构、企业、个人与我们联手和联盟，通过连锁联心、联合、联利，共谋共赢发展。
1、目标市场要求：加盟药店主要选择人口相对密集交通便捷的社区和镇（村）所在地。
2、各类连锁（加盟店、便利店）店申请对象及条件：
加盟店：
（一）合作对象
主要针对具有独立法人资格的零售药店和有意向且具备一定条件的社会人士。
（二）加盟店的条件
（1）具有二名执（从）业药师或二名药师及一名药品从业人员（药师可由公司总部调剂）；
（2）具有40平方米（含）以上的营业场所；
（3）具有空调、冰箱、电脑等药品经营所必要的设施设备。
便利店（柜）：
（一）合作对象
主要针对连锁超市、农资、石油等农村网点及有意向且具备一定条件的个人（在已开设的超市、农资、石油等店内设柜或其他个人单独设店均可）。
（二）开设便利店（柜）的条件
（1）具有高中（含）以上文化程度，并取得药品从业人员上岗证（上岗证公司可统一办理）；
（2）具有相对独立的区域（设柜面积不小于5平方米，开便利店面积不少于10平方米），并具备一定的设施、设备；
（三）经营范围为乙类非处方药。
3、其他要求：便利店、加盟店认同新合作的企业文化及理念，诚实守信、学法守法，并提供必要的证明材料，能按公司规定及时报送相关报表资料、接受完成公司下达的指导性配送计划。
五、连锁（加盟）的管理模式
新合作医药连锁（加盟）店按规范化管理要求，实行的管理模式：
（1）统一标识。各加盟连锁店统一使用"杭州萧山新合作医药连锁有限公司 **连锁（或加盟）药店"企业名称及标识。
（2）统一管理。包括药品质量验收养护管理、经营管理和分类管理。
（3）统一进货。各加盟店经销的药品及医疗器械等，由连锁公司总部统一进货。
（4）统一配送。各加盟店经营的药品及医疗器械等，由连锁公司根据其提出的要货计划，统一配送。
（5）统一价格。连锁公司配送给加盟店的药品，实行统一的结算单价和结算方式。
（6）统一标准。包括经营理念、服务形象、服务规范。
（7）统一促销。由公司统一组织广告促销和咨询服务等。
（8）统一承诺。由公司统一制订相应诚信经营承诺。
具体细节面谈后以签订合作协议为准。
六、合作形式
（1）加盟店主自我投资，自主经营，自负盈亏，负责日常管理，计算劳动报酬，独立承担经济、法律责任；
（2）公司提供品牌、配送、培训、业务指导等优质服务，不收加盟费、管理费。
七、合作程序
双方洽谈——资格初审——到杭州萧山新合作医药连锁有限公司总部签订加盟或合营协议－－当地工商部门名称核准（或申请原药店变更）——现场考察－－资料填报——向当地药监（卫生）部门申请立项——店铺装璜——向当地药监部（卫生）门申报验收——领取许可证－－领取营业执照－－药店开业。
八、联系、咨询方式
联系人：俞燕青、管梅、吴洁慧
联系电话： 82629831、13806501710、13777373006
配送要货联系电话：82653838
网址：www.www.cmctours.com
邮箱：xsyuyq@126.com
监督电话：82669020